Rappel des gilets airbag sans-fil de Bering
le 13 février 2011 à 10h33 par 2strokes dans News Moto
Le bureau d’études chargé du suivi du gilet moto airbag Bering a constaté une anomalie de fonctionnement dans le boitier de contrôle du gilet. Bien que très peu de cas problématiques soient apparus, Bering demande aux utilisateurs de ne plus utiliser le gilet et de le retourner chez leur distributeur pour réparation.
Bien qu’aucun organe de détection des chocs ne soit en cause dans ce soucis, Bering joue la carte de la sécurité et prend donc en charge le remplacement de la pièce supposée défectueuse sur tous les gilets déjà achetés ou commandés, en offrant de plus une compensation commerciale aux clients concernés.
Un courrier sera envoyé à tous les utilisateurs. En cas de questions quant à cette campagne de rappel, contactez le service technique via mail : [email protected]
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Commentaires pour Rappel des gilets airbag sans-fil de Bering
4 commentaires sur le forum
Romain de Bering : | le 14/02/2011 à 15h02 |
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Bonjour à Tous, Voici un message d'Olivier de Roaldes, notre PDG chez Bering qui je pense peut vous intéresser. Il est déjà repris par lensemble de la presse mais je vous le remets dans son intégralité directement ici.. Je reste bien entendu dispo pour vous renseigner. Bonne journée. Romain "Bonjour, Le système qualité mis en place par Bering et API R&D dans le cadre du développement et la commercialisation de ce produit a révélé qu'il existait une anomalie qui nous oblige aujourd'hui, dans le respect du principe de précaution, à faire un rappel global des produits installés. Description de lanomalie : Le bureau d'étude d'API R&D a déterminé qu'un composant de diagnostic placé dans le boîtier de choc pouvait envoyer un signal aléatoire se manifestant par l'allumage de deux diodes rouges sur le boitier de communication. Correctif : Cette modification nécessite le remplacement de ce composant et la remise en fabrication du sous système moto qui entraine la suspension provisoire des poses jusqu'au 22 Mars 2011. Ce que nous faisons actuellement : 1 Vis-à-vis de nos revendeurs : - Courrier simple envoyé les 9 et 10 février reprenant les points principaux de la démarche à suivre et la demande de suspension des installations de systèmes prévues jusquau 22 mars. Cette campagne de rappel ne suspend en aucun cas les prises de commande. - Nous contacterons à partir du 21 février nos revendeurs pour leur donner un planning complet de reprise des installations. Ce dernier prendra en priorité les installations des systèmes déjà effectuées. 2 Vis-à-vis de nos clients pour lesquels lInstallation a déjà été réalisée : - Courrier R/AR envoyé directement à ces clients les 9 et 10 février reprenant les points principaux de la démarche à suivre et la demande, suite à de rares cas de déclenchement intempestif du gilet, de ne plus utiliser le gilet jusquà remplacement de ce dernier lors dun rendez-vous qui sera pris avec leur revendeur à partir du 21 février. - Une compensation commerciale sera offerte à ces clients. 3- Vis-à-vis de nos clients pour lesquels le système est commandé mais non installé : - Courrier simple envoyé les 9 et 10 février reprenant les points principaux de la démarche à suivre ; à savoir la prise dun nouveau rendez-vous pour linstallation du système lors de lappel de leur revendeur à partir du 21 février. - Une compensation commerciale sera offerte à ces clients. Nous regrettons tous les inconvénients que cette campagne pourra causer mais la sécurité est pour nous primordiale et vous assurons que les principes de fonctionnement qui font la force du Système de sécurité Airbag Bering ne sont nullement en cause dans cette campagne de rappel et que seul le principe de précaution prévaut. Vos lecteurs peuvent contacter le Service Technique Bering à ladresse suivante : [email protected]" Nous vous prions daccepter nos plus sincères salutations. Olivier de Roaldes PDG Bering |
Bornito : | le 16/02/2011 à 15h02 |
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Bonjour, les avis sont très partagés sur les gilets airbag et cette affaire ne va pas arranger les choses. Je représente un groupe de 5 étudiants en école d'ingénieur. Nous devons justement dans le cadre de notre première année effectuer une étude sur le "blouson airbag moto". Nous avons besoin de votre avis sur ce produit très controversé. Pour faciliter le sondage nous avons crée un formulaire sur Google Docs dont voici le lien : Sondage Merci d'avance pour vos réponses et bonne route !!!! ![]() |